Privacy Policy
Unser Engagement für den Datenschutz
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb informieren wir Sie mit dieser Erklärung über unsere Online-Datenschutzrichtlinien sowie über die Möglichkeiten, wie Sie Einfluss auf die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten nehmen können. Damit Sie diese Informationen leicht finden, stellen wir sie auf unserer Startseite sowie an jeder Stelle bereit, an der personenbezogene Daten abgefragt werden.
Welche Daten wir erfassen
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Informationen, die auf unserer Website erfasst oder übermittelt werden. Auf einigen Seiten können Sie Anfragen stellen oder sich für den Erhalt von Informationen registrieren. Dabei können folgende personenbezogene Daten erhoben werden:
- Name
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Zusendung der gewünschten Informationen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht – es sei denn, Sie haben ausdrücklich eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung des gewünschten Prozesses (z. B. Informationsanforderung). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung erforderlich ist.
Rück-E-Mail-Adressen nutzen wir ausschließlich zur Beantwortung der von Ihnen gestellten Anfragen. Diese Adressen werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie unseren Newsletter sowie Informationen über neue Angebote und Dienstleistungen erhalten möchten, können Sie sich auf unserer Website registrieren. Die dafür benötigten Daten werden nur verwendet, wenn Sie das entsprechende Formular ausgefüllt und zugestimmt haben.
Wir verwenden nicht-personenbezogene sowie zusammengefasste Informationen, um unsere Website nutzerfreundlicher und besser zu gestalten. Dabei geben wir keinerlei Daten weiter, die Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen würden.
Abschließend gilt: Eine Nutzung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für andere als die oben genannten Zwecke erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt oder wir geben Ihnen die Möglichkeit, einer solchen Verwendung zu widersprechen.
Unser Engagement für Datensicherheit
Um einen unbefugten Zugriff zu verhindern, die Richtigkeit der Daten zu wahren und eine korrekte Verwendung der Informationen sicherzustellen, haben wir geeignete technische, organisatorische und physische Maßnahmen getroffen. Diese Schutzmaßnahmen dienen dazu, die über unsere Website erfassten Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu sichern.
Zugriff auf Ihre Daten und Korrekturmöglichkeiten
Sie können jederzeit Auskunft darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten wir online von Ihnen erfasst und gespeichert haben. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt. Dieses Verfahren dient dem Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre.
Sollten Ihre gespeicherten Daten fehlerhaft sein, können Sie uns eine Nachricht mit einem glaubhaften Hinweis auf den Fehler senden, und wir werden die Angaben entsprechend berichtigen.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer Daten, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format zu verlangen – soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit prüfen wir in jedem Fall sorgfältig Ihre Identität, bevor wir Auskunft erteilen, Änderungen vornehmen oder Daten übermitteln.
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sri Siam Holidays Co. Ltd.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Sri Siam Holidays Co. Ltd. (im Folgenden “SSH”) und dem Kunden aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz, der über unsere Webseite, per E-Mail oder auf anderem Weg Reiseleistungen bei SSH bucht.
SSH ist ein thailändisches Touristikunternehmen mit Sitz in Bangkok und agiert als Reiseveranstalter
für Individual- und Kleingruppenreisen innerhalb Thailands.
Der Vertrag kommt ausschließlich nach thailändischem Recht zustande, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.
Bitte beachten Sie, dass SSH als außerhalb der EU ansässiges Unternehmen keinen Sicherungsschein
nach §651r BGB ausstellen kann. SSH bietet keine Leistungen an, die in einem EU-Land beginnen
oder dort durchgeführt werden.
Gerichtsstand ist Bangkok, Thailand. Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz können sich jedoch auf zwingende verbraucherrechtliche Vorschriften ihres Heimatlandes berufen.
Ein Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzrechts besteht bei der Buchung von Reiseleistungen gemäß §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
Es gelten ausschließlich die in diesen AGB beschriebenen Stornobedingungen.
SSH legt großen Wert auf Transparenz, Fairness und eine serviceorientierte Abwicklung aller Leistungen.
1. Buchungen
Buchungen werden zentral im Hauptbüro in Bangkok bearbeitet.
Kontakt:
Telefon: +66 2 3491801-2
E-Mail: info@srisiamholidays.com
Fax: +66 2 3491803
2. Pro-Pax-System
Alle Angebote und Preise bei SSH sind pro Person (“per Pax”) kalkuliert, sofern nicht explizit anders angegeben. Kinder sind in der Buchung zu berücksichtigen; bei bestimmten Altersgruppen können Rabatte gewährt werden. Kinder, die gemeinsam mit einem Erwachsenen reisen, haben keinen Anspruch auf eine eigene Mahlzeit, außer diese wird kostenpflichtig hinzugebucht.
Der Kunde ist verantwortlich für die vollständige und korrekte Angabe aller mitreisenden Personen, insbesondere auch Kinder.
3. Bezahlung
Alle Preise werden in Thai Baht (THB) oder US-Dollar (USD) angegeben.
Die Bezahlung muss spätestens vier Wochen (28 Tage) vor Reisebeginn, sofern nicht anders vereinbart, auf das in der Rechnung angegebene Konto erfolgen.
Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung und liegt keine gesonderte Vereinbarung zur Kreditgewährung vor,
ist SSH berechtigt, die Reise zu stornieren.
Entstehende Kosten werden dem Kunden entsprechend weiterberechnet.
4. Richtigkeit der Angaben
Informationen zu Reisen, Preisen, Zeiten und Dienstleistungen stammen aus vertrauenswürdigen Quellen, können jedoch kurzfristigen Änderungen unterliegen.
Insbesondere Transportzeiten (z. B. Flüge, Fähren, Bahnverbindungen) gelten als unverbindlich.
SSH informiert Kunden umgehend über relevante Änderungen, sobald diese bekannt werden.
5. Leistungen und Leistungsänderungen
Vertragsgrundlage sind die Inhalte der Buchungsbestätigung und der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Reisebeschreibung. Änderungen oder Ergänzungen sind nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Bestätigung durch SSH gültig.
Tritt nach Reiseantritt eine Änderung der Leistungen ein (z. B. durch höhere Gewalt oder Nichtverfügbarkeit), wird SSH versuchen, gleichwertigen Ersatz zu beschaffen.
Ein Anspruch auf bestimmte Leistungen besteht nicht.
6. Zuschläge und Aufpreise
Externe Faktoren können zu Preisänderungen führen (z. B. Saisonaufschläge, Erhöhung von Eintrittsgeldern, Steuern, Visa-Gebühren, Treibstoffzuschläge).
Diese müssen an den Kunden weitergegeben werden.
SSH informiert den Kunden vorab so umfassend wie möglich.
7. Stornierung
Bei Stornierung einer gebuchten Reise fallen gestaffelte Stornokosten an, berechnet nach Eingangsdatum der schriftlichen Stornierung:
- bis 7 Tage nach Rechnungserhalt: kostenlos
- ab 60 Tage vor Reisebeginn: 10 %
- 31 bis 60 Tage: 20 %
- 15 bis 30 Tage: 30 %
- 7 bis 14 Tage: 30–50 %
- 1 bis 6 Tage: 50–100 %
- Nichterscheinen: 100 %
Nicht erstattbare Leistungen (z. B. Flugtickets von Nok Air oder Thai AirAsia, Bahntickets) werden dem Kunden im vollen Umfang in Rechnung gestellt.
Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
8. Versicherungen
SSH empfiehlt allen Reisenden den Abschluss eines umfassenden Versicherungsschutzes, insbesondere für Reiserücktritt, Abbruch, Auslandskrankenversicherung, Verlust von Eigentum und Haftpflicht.
Ansprüche müssen direkt beim jeweiligen Versicherer geltend gemacht werden.
9. Dienstleistungsbewertung
SSH verwendet eigene Bewertungssysteme (z. B. “Mittelklasse”, “First Class”, “Deluxe”), da es keine weltweit einheitlichen Standards für Hotels, Fahrzeuge oder Reiseleiter gibt.
Der Kunde sollte sich über das angebotene Leistungsniveau informieren und ggf. Rücksprache mit SSH halten.
10. Haftung
SSH haftet nicht für Schäden, die infolge höherer Gewalt, durch Dritte oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände entstehen. Bei Pflichtverletzungen durch SSH besteht eine Haftung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nach thailändischem Recht.
11. Datenschutz
SSH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften notwendig ist.
12. Flugänderungen und Rückbestätigung
Bei über SSH gebuchten Flügen bietet SSH die kostenfreie Unterstützung bei Rückbestätigungen und Änderungen. Bei eigenständig gebuchten Flügen kann SSH gegen Gebühr helfen.
Flugänderungen können Anschlussflüge betreffen. SSH bemüht sich, die gesamte Reiseroute entsprechend zu aktualisieren.
13. Verspätungen bei Transportmitteln
SSH tritt bei Buchungen von Transportmitteln (z. B. Flug, Zug, Boot) als Vermittler auf.
Im Verspätungsfall informiert der Kunde SSH unverzüglich.
SSH unterstützt bei Umbuchungen, haftet jedoch nicht für zusätzliche Kosten, die nicht von Drittanbietern getragen werden. Bei selbst gebuchten Transportmitteln liegt die Verantwortung beim Kunden.
14. Check-in / Check-out bei Unterkünften
Die offizielle Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr.
Ein früherer oder verlängerter Aufenthalt kann auf Wunsch angefragt werden, liegt aber im Ermessen der Unterkunft und kann mit Zusatzkosten verbunden sein.
15. Allgemeine Hinweise
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle Einreise-, Visum-, Zoll-, Gesundheits- und Devisenvorschriften einzuhalten. SSH unterstützt bei der Beschaffung von Visa nur auf ausdrücklichen Wunsch, kann jedoch keine Garantie für eine erfolgreiche oder rechtzeitige Ausstellung geben.
Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln berührt nicht die Gültigkeit der übrigen.
Gerichtsstand ist Bangkok, Thailand.